Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 8qb, bao gồm trang web tại địa chỉ 8qb.tech, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan do 8qb cung cấp. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8qb, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc kết hợp cùng với Điều khoản & Điều kiện của 8qb.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8qb thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8qb, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (ở cấp độ thành phố/tỉnh, không phải địa chỉ chính xác).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trang đã xem, trò chơi đã tham gia và thời lượng phiên.
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 7).
• Thông tin tham chiếu (referrer URL) cho biết bạn đến từ nguồn nào.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8qb sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và theo dõi lịch sử cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Thực hiện quy trình KYC (Biết khách hàng của bạn) để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi. 18+
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật mới — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8qb luôn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đồng ý sử dụng khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý thanh toán, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là marketing) chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm — trong trường hợp lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc liên quan đến lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8qb không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng theo các trường hợp dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung casino, đá gà, nổ hũ — có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để ghi nhận kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Trong trường hợp cần thiết cho quá trình tư vấn pháp lý bảo mật hoặc kiểm toán tài chính nội bộ.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 8qb đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

8qb lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Hệ thống bảo mật của 8qb bao gồm nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa đa lớp (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi tức thì.
• Xác thực hai yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 8qb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của dịch vụ. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh h ưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều, thời gian phiên, nguồn truy cập — để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing (khi có sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý qua bảng thông báo cookie.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về cách xóa cookie, hãy tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc, v.v.).

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 8qb, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề [YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU]:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

9 Dữ Liệu Trẻ Em và Quy Định Độ Tuổi

Dịch vụ của 8qb được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+ Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 8qb thực hiện kiểm tra tuổi bắt buộc thông qua xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em dưới sự quản lý của bạn có thể đã tạo tài khoản trên nền tảng 8qb, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8qb có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân trong ít nhất 14 ngày.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là sự chấp nhận chính sách mới.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 8qb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: Vui lòng bắt đầu tiêu đề bằng [BẢO MẬT DỮ LIỆU] để được phân loại ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.